Mijn Klacht:
Vrijdag 31 maart 2017 is vlucht HV 552 rond 00:30 uur geland met aan boord één passagier met eigen rolstoel en één, waarvoor een rolstoel van Schiphol was aangevraagd. De gevraagde rolstoel stond keurig klaar bij de uitgang van de slurf.
Onderweg naar de bagagehal wordt een éénrichtingsluis gepasseerd om vervolgens aan te komen bij een tweetal liften, die na 24:00 uur niet meer blijken te werken. De twee rolstoelen stonden dus gevangen tussen de sluis en de liften. Een bemanningslid van Transavia heeft daarop iemand van Schiphol gebeld, die inderdaad opdook om te constateren, dat de liften inderdaad niet werkten (???). Die man is vervolgens onverrichterzake weer vertrokken.
Kort gezegd; we konden het zelf uitzoeken. Met al dan niet verantwoord kunst en vliegwerk hebben we de twee passagiers via de roltrappen naar beneden kunnen brengen. Eén rolstoel hebben we achter moeten laten.
Deze klacht blijkt niet nieuw te zijn.
Gewenste Oplossing:
Laat die liften 's-nachts gewoon werken.
