Klacht: KOFFERTRANSPORT VOLDOET NIET

Gerard B op 24 oktober 2012 over Schiphol in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Schiphol
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 24 oktober 2012

Er wordt geklaagd over het koffertransport op Schiphol, waarbij koffers onzorgvuldig worden behandeld. Klager meldt dat koffers vaak met grote kracht op de transportband worden gegooid, wat leidt tot schade aan de koffers, zoals beschadigde cijfersloten. Deze situatie wordt als onacceptabel ervaren.

Mijn Klacht:

HET TRANSPORT VAN KOFFERS OP SCHIPHOL LAAT TE WENSEN OVER.
DE KOFFERS WORDEN DOOR DE MEDEWERKERS OP DE TRANSPORTBAND BIJ HET VLIEGTUIG GESMETEN. OMGEKEERD VANAF DE TRANSPORTBAND OP DE KARREN. OVERGANG VAN TRANSPORTBAND NAAR ANDERE TRANSPORTBAND DEUGD NIET, MET GROTE KLAPPEN KOMEN DE KOFFERS, DIE VAAK EEN CIJFERSLOT HEBBEN TERECHT. WAT DOOR DEZE BARRE OMSTANDIGHEDEN INWENDIG IS VERNIELD WAAR MEN PAS BIJ THUISKOMST ACHTERKOMT (WANT JE GAAT JE SLOTEN NIET TESTEN OP DE LUCHTHAVEN) ZODAT DE LUCHT WEER LEKKER VRIJUIT GAAT. DIT IS ONGEHOORD.

Gewenste Oplossing:

Meer controle en zorg op de koffers van de reiziger, die zelf hierbij aan de handelingen van het desbetreffende personeel is overgeleverd.

Overgang van de ene naar de andere transportband hard klappen voorkomen/beperken door rubberstootranden bij die overgangen te plaatsen.

Dergelijke oplossingen had men toch zelf wel kunnen bedenken

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM