Een reiziger meldt schade aan zijn Carlton koffer, die tijdens een vlucht in september 2012 onherstelbaar beschadigd raakte. Het slot is gedeeltelijk afgebroken, wat het sluiten van de koffer onmogelijk maakt. De klager uit zijn onvrede over de ruwe behandeling van bagage en vraagt zich af of hier verbetering mogelijk is.
Mijn Carlton koffer van een jaar oud is tijdens een vlucht in sept 2012, zo kapot gegaan dat we de koffer niet meer kunnen sluiten. Het slot is half afgebroken. Mijn klacht is dat ze zo ruw met de bagage omgaan, en of dit niet anders kan.
Ik zou blij zijn als mijn schade vergoed zou worden, door de luchthaven.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
