Mijn Klacht:
Probeer telefonisch kontakt te krijgen met Lost and Found. Aan het begin wordt gezegd dat de gemiddelde wachttijd 5 minuten is.
Uiteindelijk duurt het een half uur voordat ik iemand aan de lijn heb.
Daarbij geef ik aan dat ik het niet netjes vind dat ik een half uur moet wachten, terwijl er ca. 5 minuten werd gezegd.
(Letterlijk zo gezegd)
Gooit de medewerkster gewoon de hoorn er op, zonder dat er gesproken is waarvoor ik bel.
Gewenste Oplossing:
Dat ik netjes behandeld wordt.
Ook mijn afhandeling van verloren voorwerp verloopt niet naar wens.
Telkens berichten via de mail dat er geen match is, maar zelf het voorwerp gevonden.
Dit geclaimd echter weer mailberichten dat er geen match is !! Terwijl het overduidelijk mijn voorwerp is, wat ook duidelijk is ingevuld op het formulier.
Het is niet mogelijk is om via de mail te reageren.
Ook Whatsapp geprobeerd. Hier krijg ik alleen maar als antwoord: we hebben het doorgeven aan betteffende afdeling en wachten op antwoord (inmiddels al 10 dagen !!)
Heb het idee dat ik niet serieus wordt genomen. Terwijl het verloren voorwerp van groot belang is voor onze gehandicapte zoon.
