Mijn Klacht:
Wij hebben online ingecheckt. Dachten dat het dan sneller ging op Schiphol, maar wat bleek:schoonzuster (76 jr) moest zware koffer zelf op de band doen en labelen. Wilden eerst met haar meegaan om haar te helpen, maar mochten niet mee, ze had erover dat er assistentie was, Toen we zagen dat ze alles zelf moest doen, hebben we behoorlijk geklaagd. Na klagen kregen we te horen dat we haar leeftijd moesten zeggen (is oudere dame niet voldoende?), toen mocht mocht mijn man haar helpen. Hoe gaat het met passagiers die niet oud zijn maar lichamelijke klachten heeft, moeten we dan een ander passagier om hulp vragen. De dames die attentie/hulp zou bieden, zagen we daarna lekker met elkaar praten cq labels aanbieden voor handbagage!!!!!! Liever hulp bij koffers op de band doen dan labels geven voor handbagage.
Gewenste Oplossing:
Klantvriendelijker voor IEDEREEN!!
