Mijn Klacht:
Goedenavond, wij zouden op 2 april jl vliegen naar Suriname met SLM.
bij aankomst op Schiphol liepen wij zoals altijd (wij gaan al 10jr naar Suriname) naar incheckbalie 32 maar bij balie 28 werden wij tegen gehouden door Schiphol personeel die ons stuurde naar incheckbalie 1 dus helemaal aan de andere van Schiphol. Wij gaven duidelijk aan dat wij naar Suriname moesten met SLM maar moesten toch van hun naar balie 1 daarvandaan gingen alle vluchten volgens hun. Na 1,30 min in de rij te hebben gestaan waren wij aan de beurt om in te checken toen bleek dat het alleen ging voor KLM vluchten naar Suriname wij heel boos en werden terug gestuurd naar incheckbalie 32, daar aangekomen was deze dicht en konden wij niet meer met het vliegtuig mee. Wij hebben dus noodgedwongen de vlucht over geboekt naar 3April jl.
dit bracht een hoop kosten met zich mee en wel 540 euro. De volgende dag checkte we in en toen bleek de corona test te oud te zijn dus opnieuw testen 116 euro. U begrijpt dat dit geen prettig begin was van onze vakantie. Ik weet niet wat hier aan gedaan kan worden maar een vergoeding zou toch wel op zijn plaats.
Gewenste Oplossing:
Het zou heel erg coulant zijn als Schiphol de fout zou toegeven en een vergoeding zou betalen.
Het liefst het volle bedrag.
(10)
