Mijn Klacht:
mijn ouders zijn vanuit winnepeg vertrokken naar toronto ,daar heeft mijn zus voor begeleiding gezorgd ,hebben gevlogen met air Canada ,op Toronto aangekomen zijn ze pas geholpen toen mijn vader een brief heeft laten lezen die mijn zus had geschreven voor hun , zijn toen naar de gate gebracht vanwaar het vliegtuig naar amsterdam vertrok en hebben mijn moeder uit de rolstoel gehaald en op een gewone stoel neergezet en gezegt ik kan verder niets meer voor u doen . met behulp van andere mensen is zij met pijn en moeite in het vliegtuig gekomen ,op schiphol aangekomen was er wederom geen begeleiding aanwezig ,andere mensen zijn begeleiding gaan halen ,en zelfs die vonden dat het slecht was georganiseerd ,uiteindelijk buiten de douane en in de aankomsthal aangekomen trof ik mijn ouders zeer gefrustreerd en geemotioneerd aan die zo vlug mogenlijk naar huis wilden .
Gewenste Oplossing:
excusses en de garantie dat het volgende keer zeker goed word geregeld met een bloemetje en een cadeaubon zouden ons tevreden stellen .
(10)
