Klacht: Extreme wachttijden voor de beveiligingscontrole

PieterSimoons op 17 juli 2022 over Schiphol in de categorie Luchthavens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Schiphol
Categorie Luchthavens
Status Open
Datum 17 juli 2022

Op 4 juli heeft de klager meer dan vier uur in de rij gestaan voor de beveiligingscontrole op Schiphol, wat resulteerde in het missen van zijn vlucht naar Spanje. De lange wachttijden en de onoverzichtelijke situatie maakten het onmogelijk om op tijd door de controle te komen, waardoor de klager genoodzaakt was een latere vlucht te nemen en nieuw vervoer in Spanje te regelen.

Mijn Klacht:

Op 4 juli zou ik in de ochtend naar Spanje vliegen. Je mag maximaal 4 uur voor je vlucht naar binnen; ik heb MEER dan vier uur in de rij gestaan voor de beveiligingscontrole (in een lange rij die naar buiten ging, een lange tent door, achter de tent nog honderd meter verder gaat, dan omdraait en nog een keer de hele tent door, naar binnen en de trap op en boven nog een wachtrij). Met deze regels is het letterlijk onmogelijk om je vlucht te halen, ik heb dan ook mijn vlucht gemist door deze extreme situatie. Ik heb een latere vlucht moeten nemen en nieuw vervoer moeten regelen in Spanje om mijn bestemming te kunnen bereiken.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de door mij gemaakte extra kosten voor het missen van mijn vlucht en aansluiting.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schiphol

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schiphol nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PieterSimoons
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM