Carien op 14 augustus 2022 over Schiphol in de categorie Luchthavens
Een reiziger heeft drie klachten ingediend bij Schiphol, maar ontvangt geen reactie. Na een wachttijd van vier uur bij de beveiliging, miste hij zijn vlucht naar Frankfurt, wat leidde tot het missen van vervolgvluchten naar New York en extra kosten van ongeveer 2.500 euro.
Na vier uur wachten voor Security (eerder komen was niet toegestaan) haalden wij de vluchten naar Frankfurt niet en daardoor de vervolgvluchten naar New York evenmin. Extra kosten: ca. 2.500 euro.
Vergoeding van de gemaakte extra kosten en excuses voor het ongemak, wat aanzienlijk was.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schiphol
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schiphol nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
