Mijn Klacht:
Gisteren was er een onbeschofte gedragen van 2 medewerksters van het bedrijf dnata voor de vlucht naar Izmir (SUNEXPRESS)
Door die 2 medewerkers ben ik de vliegtuig niet kunnen betreden en daardoor heb me vlucht gemist en moest een nieuwe ticket kopen voor vandaag (06-05-2022) met de zelfde maarschappij.
De medewerksters zaten 1tje bij balie 6 en de andere bij bali 2. Ze hebben mij en me vrouw die zwanger is niet geholpen. Ze zijn den dat er een pcr test moesten hebben terwijl dat allang al was afgeschaft. Zodoende heb ik test laten doen en heb me negatief test in handen gekregen en zijn we weer terug gekeerd naar de balie (20) toen we daar waren zouden ze ons helpen maar wat heb die medewerkster gedaan. Ze keek eerst naar het pcr test toen legde zij de test op tafel pakte ze haar eigen telefoon spelen met haar telefoon en daarna opstaan naar haar collega voor een babeltje maken terwijl ons tojd voorbij gaat we hadden nog een uur voor vertrek want de boarding zal elk moment beginnen. En daarna mochten we de vliegtuig niet in gaan zogenaamd door veiligheid.
Ik zei nog mevrouw kan het wat sneller aub want we komen telaat voor ons vlucht. Ze zeg ja ik ben jullie hond niet ik werk hoe ik zelf wil.
Gewenste Oplossing:
Al mijn overige kostens die ik heb moete maken terug krijg en dat die personeel niet meer daar is want dit is geen klantvriendelijkheid.
(10)
