Mijn Klacht:
Beste medewerker Schiphol,
Op 2 juni jl. hadden wij geboekt vanaf Schiphol naar Reykjavik met Icelandair FI0501 om 14.00 uur voor 3 volwassen personen; kosten € 1462,–
Door de chaos, héél véél onduidelijkheid over de situatie op de luchthaven wat betreft het verwerken van bagage en de falende Security was er kans groot de vlucht te missen en de vakantie te missen. Niemand kon ons iets vertellen over de kansen van vertrek en hebben we uit pure noodzaak een andere vlucht vanaf Zaventem Brussel geboekt; kosten € 1400,–.
We eisen daarom een vergoeding voor de dubbele kosten die we hebben moeten maken om naar IJsland te vliegen. Icelandair voelt zich niet verantwoordelijk voor de situatie, Avicleam eveneens dus vandaar een claim rechtstreeks aan Schiphol.
Hopelijk hoor ik z.s.m. hierover.
Groet,
Marjo Swinkels
0622754124
Gewenste Oplossing:
Een tegemoetkoming in de extra kosten die we hebben moeten maken om een vlucht om te boeken nl; € 1400,--
(10)
