Mijn Klacht:
Zaterdagmorgen aangekomen vanuit Miami, onze vlucht wordt op het platform, in de ijzige kou, gelost. Overgrote deel van de passagiers uit de warmte zonder bescherming de kou in. Wachten op onze bagage in hal 3 belt 19 storing, kabelbreuk. Algehele chaos, diverse mensen roepen paniekerig in slecht Engels diverse wijzigingen door. Onze vluchtafhandeling krijgt totaal geen informatie. Een medewerker van Schiphol meldt na verloop van tijd dat we onze bagage kunnen ophalen tussen band 1 en 13, welke band is onbekend, zoek het maar uit. Alle vluchten staan in bagage hal 2, geen doorkomen aan. Via een medewerkster van Swissport horen we dat onze bagage mogelijk via band 13 komt. Inderdaad na in totaal 3 uur wachten en chaos hebben we eindelijk onze bagage. Een mooie vakantie en een goede vlucht eindigt vaak in een enorme desillusie op luchthaven Schiphol. Of we nu uit Malaga, Stockholm, Zuid Afrika of de VS komen er zijn altijd problemen.
Schi
Gewenste Oplossing:
Juiste afhandeling en informatievoorziening.
(10)
