Mijn Klacht:
Gisteren 6 september ben ik vanuit Kayseri naar Amsterdam gevlogen met de luchtvaartmaatschappij Sunexpress. Ik mis 1 bagage. Mijn overige bagages lagen niet op de bagageband en heb ik zelf moeten vinden ergens naast de bagageband. De bagages waren overal en nergens gedumpt.
Mijn koffer is kwijt. Ik wilde bij de balie van dnata (babage-afhandelaar) PIR formulier gaan invullen, maar er zat letterlijk niemand. Ik werd telkens van het kastje naar de muur gestuurd.
Het telefoonnummer die ik zou moeten bellen om in contact te komen met dnata voor mijn vermiste bagage werkt niet. Continu geen gehoor. Ook heb ik andere nummers geprobeerd te bellen, ik kom niet in contact met dit bedrijf. De luchtvaartmaatschappij geeft aan dat ik echt bij DNATA moet zijn, omdat zij voornamelijk de eerste 5 dagen verantwoordelijk zijn voor de bagage.
Ik weet geen raad meer. Ik vind het zeer slordig van Schiphol dat overal en nergens bagage wordt gedumpt en de passagiers zelf opzoek moeten gaan naar de bagage. Ook het feit dat ik nergens een medewerker van dnata kan vinden om een formulier in te vullen dat mijn bagage kwijt is, is gewoon absurd.
Ik wil graag geholpen worden en wil mijn bagage terug!
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat schiphol of dnata contact met mij opneemt en opzoek gaat naar mijn bagage.
(10)
