Mijn Klacht:
Klacht over bagage afhandeling Schiphol de gebrekkige communicatie;
Op dit moment OR1502. – bijna op schema geland om 00.45, maar helaas nu na 2,5 uur nog steeds geen koffers op de band. Een melding gekregen rond 01.45 dat het minimaal 45 minuten ging duren. Zwaar teleurgesteld in Schiphol. Geen info, geen hulp. In de tussentijd wel 2 andere toestellen volgens schema gelost maar onze vlucht wordt niet behandeld. Inmiddels wachten we langer op onze bagage als dat de vluchttijd in beslag heeft genomen.
Gewenste Oplossing:
Korte termijn; betere communicatie het aanbieden van water en wellicht kleine snack om het wachten vriendelijker te maken.
Lange termijn; uitbreiding personeel verlichting voor de huidige medewerkers, moet nu geen pretje zijn om hier te werken.
Overall; mismanagement aanpakken!
(10)
