Mijn Klacht:

Bij mijn Jumbo lekkere wraps gekocht van Texx Mex voor in de oven. ‘S avonds eerste verpakking opengemaakt, gevuld en in de oven.. niet genoeg dus tweede verpakking open.. Ieks helemaal groen, houdbaarheidsdatum 27-10!! Al de zoveelste keer dat ik bij die Jumbo beschimmeld voedsel krijg.. afbakbroodjes/ wraps/ kaas/ salades. Echt bij alles moet je op de datum kijken, voor je het weet heb je een voedselvergiftiging.

Maar goed, deze keer ga ik terug.. Het meisje aan de counter geeft me braaf €2,- en een nieuwe verpakking, ik grap nog : ‘ is deze wel goed?’ Ja hoor zegt ze… maar nee hoor OOK GROEN! Zij schrikt, ik ook.. weer loopt ze naar het schap. Komt terug met alle verpakkingen.. helaas ALLEMAAL GROEN! Ze schaamt zich en ik krijg een bloemetje mee. Ik meld haar dat ze echt moeten opletten bij deze Jumbo, want dit is echt niet goed! En gebeurt echt te vaak!

Thuisgekomen schrijf ik een mail naar Jumbo.. paar dagen later krijg ik een kort bericht: Bedankt voor het melden .. blablablabla .. vervelend dat uw wraps beschimmeld waren… blablablabla .. fijn dat u goed geholpen bent .. wij hebben u klacht genoteerd .. fijne dag!

thats iT ! Meer niet??
En nu? Weer fijn boodschappen doen? Nou nee niet meer daar!

Gewenste Oplossing:

Als Jumbo mij verteld wat ze daadwerkelijk doen met deze klacht! En niet mij afschepen met zo’n standaard bericht.
In mijn mail naar hun vertelde ik dat het dus echt al heel vaak voorgekomen is dat wij dus willen gaan eten .. en vervolgens naar een alternatief moeten zoeken omdat we niet kunnen eten wat we van plan zijn. Omdat het bedorven is .. Gaat er dan geen alarmbel rinkelen dat deze Jumbo een klant verliest die al meer als 10 jaar boodschappen doet daar, met twee puberjongens wekelijks €120,- daar naar toe brengt?
Die scheep je niet af met .. we hebben uw klacht genoteerd !
Na die ellende met de Max Verstappen auto’s zou ik als ondernemer me heel diep schamen en trouwe klanten iets serieuzer nemen!