conny brands op 27 juni 2012 over Schilder-&Afwerkingsbedrijf Johnny Brands in de categorie Schilders
Een klant heeft een klacht ingediend over de staat van het briefpapier dat bij zijn bestelling is geleverd. Hoewel de rest van de bestelling netjes verpakt was, was het briefpapier gekreukeld, wat de klant als onacceptabel beschouwt. Hij verzoekt om vervangend briefpapier.
Mijn bestelling is zojuist afgegeven. Het zat netjes verpakt in een doos alles behalve het briefpapier zag er netjes uit. Het briefpapier zat met karton dus het moet voor dat het de doos in is gestopt al verkreukeld zijn. Dit vind ik niet netjes om het naar de klant te sturen dus hopelijk kunt u hier nieuw brieppapier voor geven.
Als u mij 10 nieuwe velletjes briefpapier toe stuurt ben ik tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
