Klacht: Scherm barst zomaar tijdens opladen

op 22 september 2017 over Acer in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

ACER ICONIA TAB 10 A3-A40 – ZWART

Zo’n 3 week deze tablet . En was er zeer tevreden over.
Maar echter tijdens het opladen..( niet eens in gebruik op dat moment) horen wij barstens geluid.
Tot onze verbazing is het scherm van de tablet gebarsten.
Via bol.com besteld. En we worden afgescheept door Acer dat het een gebruikers fout is van ons.
Dus geen garantie! Wist niet dat opladen ook via ons lichaam ging.

Conclusie.
Je kan 102 reparatie kosten betalen.
Of 19.95 krijg je hem stuk terug.
Of gewoon geen tablet en geld kwijt.

We zijn des duivels. En weigeren te betalen.
Dit is een fout in de tablet.
Nu al paar dagen bezig met zowel bol.com als Acer en nog geen passende oplossing.

Wij willen onze tablet gemaakt terug.. zonder kosten. Of een nieuwe.
Geld wordt er niet betaald.

Gewenste Oplossing:

Onze tablet wordt gemaakt op kosten van Acer!
Of een nieuwe.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Acer over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Acer in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht R van oosten

8 maanden geleden - Alvast bedankt voor de moeite, wij hopen op een goede afloop. Mvg. R. van Oosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Acer een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Acer

Heeft op 22 september 2017 om 11:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 22 september 2017 om 12:40 geantwoord

De tablet lag gewoon aan de bijgeleverde oplader aan het stroom met het toestel uitgeschakeld, en jullie willen beweren dat ik dan schuldig ben aan het feit dat het scherm defect is, terwijl ik er nota bene niet eens mee in aanraking was? Ik vind dit wel heel erg kort door de bocht. Zo kunnen we allemaal elektronica apparaten verkopen met garantie om vervolgens bij mankementen het probleem bij mij terug te leggen. Ik vind dit alles behalve netjes van Acer. En ga hier dan ook absoluut niet mee akkoord.

Mvg. R. van Oosten

Alle klachten die gemeld zijn door R van oosten