Klacht: tv naar paar dagen al kapit en scheer en foppen geeft eigen schuld en geen garantie

marriette op 10 januari 2014 over Scheer en Foppen in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scheer en Foppen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant helaas niet kunnen benaderen. Met verstrekte gegevens geen bon kunnen vinden. Ook bestaat het telefoonnummer uit 9 cijfers en wordt er niet gereageerd op de mail die naar het verstrekte E-mailadres is verstuurd

Status Opgelost
Datum 10 januari 2014

Een klant van Scheer en Foppen heeft een televisie gekocht die na enkele dagen al defect was. Na meerdere afspraken met een monteur, die constateerde dat het scherm vervangen moest worden, kreeg de klant te horen dat de schade niet onder garantie viel en dat er mogelijk schade door derden was veroorzaakt, wat de klant ontkent.

Mijn Klacht:

Tv is op 1dec gekocht. Bij Scheer en Foppens Op 6 dec voor het eerst aan geweest en op 8dec was hij al kapot. Volgende dag gebelt ze zouden een monteur contact op laten nemen voor een afspraak eerste afspraak was 13dec. Kwamen niet langs heel de dag thuis geweest. Nieuwe afspraak gemaakt op 18dec. Monteur doet stekker erin. Zegt oooo is een panel gebroken moet nieuw scherm in maakt oferte 993 en zegt maar valt niet onder gara monteur zegt u dochters zullen iets met de tv hebben gedaan die lagen echter te slapen en ik zat op de wc kwam terug en had geen beeld meer. Was echter verdervniemand in de woning aanwezig. Ik heb maanden lang gespaard om de tv te kunnen kopen

Gewenste Oplossing:

Dat me tv gemaakt word.....

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheer en Foppen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scheer en Foppen in behandeling genomen

Scheer en Foppen

Heeft op 06 maart 2014 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant helaas niet kunnen benaderen. Met verstrekte gegevens geen bon kunnen vinden. Ook bestaat het telefoonnummer uit 9 cijfers en wordt er niet gereageerd op de mail die naar het verstrekte E-mailadres is verstuurd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scheer en Foppen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM