drop60 op 30 september 2013 over Scheer en Foppen in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer, Door inlogproblemen hebben we helaas niet eerder kunnen reageren via deze site. Graag verneem ik of uw klacht inmiddels is opgelost. Helaas kan er geen ruiling plaatsvinden als uw toestel volgens specificaties is, dit om het een hygiëne...
Er wordt geen oplossing aangedragen. Alleen een mededeling dat ruiling niet kan. Jammer dat de klacht nog niet is opgelost.
Scheer en Foppen
Een klant heeft op 20 augustus 2013 een scheerapparaat van Philips aangeschaft bij Scheer en Foppen in Bussum, op advies van de verkoper voor zware baardgroei. Na anderhalve week bleek het apparaat niet goed te functioneren, aangezien het de huid op de kin, hals en wangen niet gladde, wat niet overeenkwam met de verwachtingen die waren gesteld. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 20 augustus 2013 heb ik op advies van Scheer en Foppen in Bussum een scheerapparaat van Philips gekocht, omdat deze speciaal geschikt is voor zware baardgroei. Al na anderhalve week vond ik dat het apparaat mijn kin, hals en wangen niet meer glad maakten. Het apparaat voldoet niet aan de verwachtingen, die door de verkoper en het product zijn gesteld.
Geld terug.
Ruilen voor een ander scheerapparaat.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheer en Foppen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Scheer en Foppen een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
12 jaren geleden - Inmiddels is het 23 oktober 2013 en ik heb nog steeds niets gehoord. Gaarne een reactie!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scheer en Foppen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scheer en Foppen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2014 om 14:05 geantwoord
Geachte heer,
Door inlogproblemen hebben we helaas niet eerder kunnen reageren via deze site. Graag verneem ik of uw klacht inmiddels is opgelost.
Helaas kan er geen ruiling plaatsvinden als uw toestel volgens specificaties is, dit om het een hygiëne artikel betreft.
We vernemen graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Mevr. D. Wessels
Service coördinator
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Scheer en Foppen beoordeeld.
Heeft op 10 maart 2014 om 18:45 geantwoord
Er wordt geen oplossing aangedragen. Alleen een mededeling
dat ruiling niet kan.
Jammer dat de klacht nog niet is opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
