Klacht: Scharnier afgebroken koelvriescombinatie .

margadejong48 op 23 juni 2014 over Scheer en Foppen in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Scheer en Foppen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Helaas hebben we geen E-mail of foto's van deze klant ontvangen. We hebben de klant daarom vandaag gebeld. klant heeft inmiddels ook contact gezocht met indesit en ze hebben de klant een schanier verstuurd per post. klant heeft deze nog...

Status Opgelost
Datum 23 juni 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

15 april j.l. Een koelvriescombinatie merk Indesit online bij u besteld.
Het scharnier van het vriesklepje is afgebroken.
Deze klacht heb ik verleden week per mail al gemeld bij jullie.
Tot nu toe krijg ik geen enkele reactie van Scheer en Foppen.
Ik hoop dat dit zo spoedig mogelijk wordt opgelost.
Met vriendelijke groet en in afwachting uw bericht.
Marga de Jong
Nic.beetslaan 154, 2741ZS Waddinxveen
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Graag zo spoedig mogelijk een afspraak voor reparatie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Scheer en Foppen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Scheer en Foppen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Scheer en Foppen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Scheer en Foppen

11 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, uw klacht is in goede orde bij ons ontvangen waarvoor ons dank. We vinden het vervelend dat er een probleem is ontstaan met een aankoop, gedaan bij onze online shop. Helaas hebben we geen E-mail of foto van uw mogen ontvangen. We gaan u vandaag telefonisch benaderen om het probleem met u te bespreken. Met vriendelijke groet, Consumentenservice Scheer en Foppen

Bericht van Scheer en Foppen

11 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Uw klacht is in goede orde bij ons ontvangen waarvoor ons dank. We vinden het vervelend dat er een probleem is ontstaan met een aankoop, gedaan bij onze online shop. Helaas hebben we geen E-mail of foto's van u mogen ontvangen. We gaan u daarom vandaag benaderen om het probleem en mogelijke oplossing met u te bespreken. Met vriendelijke groet, Scheer en Foppen Consumentenservice

Scheer en Foppen

Heeft op 07 juli 2014 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Helaas hebben we geen E-mail of foto's van deze klant ontvangen. We hebben de klant daarom vandaag gebeld. klant heeft inmiddels ook contact gezocht met indesit en ze hebben de klant een schanier verstuurd per post. klant heeft deze nog niet ontvangen. we gaan daarom navraag doen bij Indesit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM