Mijn Klacht:
Anderhalve week geleden een koelkast gekocht in de winkel bij scheer en foppen. Deze wordt gratis thuis bezorgt. Hier een duidelijke bezorg afspraak voor gemaakt. Wat al vrij lastig gaat want heb een eigen bedrijf en moet de gehele dag thuis blijven om op de koelkast te wachten. Dus een dag vrij geregeld: Maandag 3 november. Maandag 3 november krijg ik smorgens een mails met de volgende tekst:
”
Het spijt ons u te moeten meedelen dat de aflevering van uw order ************ niet op de afgesproken datum kan plaatsvinden.
Het filiaal waar u de bestelling geplaatst heeft is hiervan op de hoogte gebracht.
U wordt morgenochtend direct door hen benaderd voor het maken van een nieuwe bezorgafspraak.
”
Zo kun je toch niet met je klanten omgaan? Ik heb vrij genomen voor deze afspraak? Dat wordt zeer waarschijnlijk voor een volgende keer nogmaals verwacht? Echt belachelijk.. En dan weer een dag moeten wachten om überhaupt een nieuwe afspraak te kunnen maken..??
Gewenste Oplossing:
Niet, zal er nooit meer wat kopen.
Graag rekening houden met je klanten..
En graag zo snel mogelijk alsnog bezorgen
