Klacht over DHL: Schandalige bezorging !!!

Mijn Klacht:

Aanbellen doet DHL niet, ook niet bij buren bezorgen… erg slecht .. Nu al voor de 4de keer is het pakketje buiten neergelegd , achter container , voor auto , in vuile container en nu gewoon op het muurtje neergelegd .. door jullie al 2 pakjes kwijt geraakt ! Erg Slecht jullie bij DHL !
Ik Eis schade vergoeding en tegoedbon , en geld terug ! Onbeschofte bezorgers ! Post NL is veeel klantvriendelijker !!
Dus Geen pakket buiten meer neerleggen ! En houdt je aan de voorkeuren die de klant wil !

Gewenste Oplossing:

Schadevergoeding/ geld terug voor verloren pakketten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 jaren geleden - Goedemorgen, Bedankt voor uw bericht. Ik begrijp dat uw zending op een muurtje voor u is neergelegd en dus niet volgens de instructies zoals u doorgaf, onder de auto. Wat ik ook lees is dat het vaker mis is gegaan, waaronder een levering in een vuile container. Dit is natuurlijk van beide kanten absoluut niet gewenst. Heel goed dat u dan ook melding doet. Ik zou hier graag een volledige klacht over willen aanmaken. Heeft u voor mij ten eerste de track en trace code van de zending waar het nu om gaat de track en trace codes van de eerdere keren per geval en omschrijving van wat er aan de hand was? Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Nikki E-care DHL Parcel Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 17 augustus 2023 om 10:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Enige tijd geleden verzochten wij u om aanvullende informatie, zodat wij uw klacht in behandeling konden nemen. Aangezien u niet op dit verzoek heeft gereageerd, gaan wij ervan uit dat uw vraag inmiddels is beantwoord. Is dit niet het geval? Neemt u dan gerust contact op met onze klantenservice. De contactgegevens vindt u op dhlparcel.nl onder het kopje ‘Klantenservice’.

Met vriendelijke groet,

Senna
DHL Parcel E-care

Klacht: Schandalige bezorging !!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post