Mijn Klacht:

Schandalig hoe je hier behandelt word als klant!
Bijna een jaar geleden een scootmobiel gekocht. Helaas kreeg de scootmobiel pech en kan er niet meer op gereden worden. Contact proberen op te nemen met Garant Mobility. Na een aantal keren op verschillende moment en verschillende dagen bellen, geen contact.Na eindelijk contact de belofte om terug gebeld te worden. Dit is NIET gebeurt. Zelf maar weer contact opgenomen, werd er weer gezegd dat er terug gebeld zou worden, na enige tijd wachten inderdaad teruggebeld. Er werd zeer onvriendelijk opgenomen met de vraag waarom er 4x gebeld moest worden voordat wij zelf de telefoon op namen. Zelf zijn wij heel vaak aan het bellen geweest en er werd door Garant Mobility zelf bijna niet opgenomen. Na dit onprettig begin van het gesprek ging het verder bergafwaarts. Mevrouw van Garant Mobility kon op magische wijze door haar glazen bol zien dat de accu’s van de scootmobiel kapot waren (er is nooit iemand bij ons thuis komen kijken wat er aan de hand is met de scootmobiel) Als wij willen dat de scootmobiel gerepareerd word er even leuk €50,- voorrijkosten bij zouden komen en de rest van de kosten zouden we nog te horen krijgen. We zitten BINNEN het jaar garantie. GA HIER NOOIT WAT KOPEN! Je wordt onbeschoft behandeld en gewoon als oud vuil aan de kant gezet. Ik voel mij opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Graag zouden we dit anders zien. Klantvriendelijk geholpen worden en niet als oud vuil behandeld worden. De afspraken nakomen. Garantie is Garantie en niet alsnog kosten gaan rekenen. Eerst een monteur of iemand van een technische dienst langs sturen voordat er gezegd word wat er aan de hand kan zijn met de scootmobiel. Klanten op een normale manier te woord staan en zeker niet asociaal behandelen.