Kirstin Klein Heerenbrink op 21 mei 2021 over Reggefiber in de categorie Glasvezel
Geachte heer/mevrouw Kelderman, Naar aanleiding van uw schademelding, heeft mijn collega u op 19-05-21 voorzien van een terugkoppeling. Ik heb deze hieronder geplakt. Wij hebben de gegevens in goede orde ontvangen. Als wij de foto's bekijken welke u ons heeft...
Samenvatting wordt geladen...
Er is schade ontstaan na het aanleggen van de glasvezelkabel. Deze schade is door Riool Techniek Achterhoek hersteld. Deze heeft geconstateerd dat de schade is ontstaan door het schieten van de glasvezelkabel.
Wanneer de schade vergoedt wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Reggefiber over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Reggefiber in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Reggefiber een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 mei 2021 om 12:15 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Kelderman,
Naar aanleiding van uw schademelding, heeft mijn collega u op 19-05-21 voorzien van een terugkoppeling. Ik heb deze hieronder geplakt.
Wij hebben de gegevens in goede orde ontvangen.
Als wij de foto's bekijken welke u ons heeft toegestuurd is hierop een groene kabel te zien. Deze kabel is vermoedelijk van de exploitant van het coax-netwerk (Ziggo).
KPNNetwerkNL/Reggefiber gebruiken oranje kabels voor het glasvezelnetwerk.
Ik zou u willen adviseren de schademelding te doen bij de exploitant van het coax-netwerk in uw woonplaats. Mocht u zeker willen zijn welke exploitant hier aanwezig is dan kunt u dit navragen bij de gemeente.
Met vriendelijke groet,
Laïla
Klachtenteam KPN NetwerkNL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
