Klachtenbrief voor Scapino

Onderwerp: Juridische Klacht - Schade door Product van Scapino

[date]

Klantenservice Scapino,
Adres Bedrijf,

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik neem contact met u op betreffende een kwestie die ik ondervonden heb met een product dat ik in uw vestiging heb aangeschaft.

Op [aankoopdatum], kocht ik een zwarte joggingbroek voor mijn zoon. Er stond nergens aangegeven dat dit product niet was voorgewassen. Toen mijn zoon ging zitten op onze wit/crème stoelen, heeft de kleur van de broek direct afgewreven op de stoffering van onze meubels. De blauwe kleuring die hieruit voortvloeide, kan ik niet verwijderen.

Deze gebeurtenis heeft geresulteerd in significante schade aan mijn eigendom en ik heb een poging ondernomen om deze kwestie op te lossen middels rechtstreekse communicatie met uw bedrijf via e-mail. Tot mijn spijt, heb ik geen antwoord mogen ontvangen van uw kant.

Conform het Burgerlijk Wetboek, artikel 7:17, moet een product dat verkocht wordt door een handelaar behoren tot de overeenkomst en geen defecten bevatten die de waarde of de bruikbaarheid van het product beïnvloeden. Door de gebrekkige informatievoorziening over de noodzaak van voorspoelen heeft het product duidelijk niet voldaan aan hetgeen de koper mag verwachten

In overeenstemming met de Wet bescherming consument bij op afstand gesloten overeenkomsten (artikel 6:230m lid 1 sub e BW), verzoek ik u vriendelijk doch dringend om de kosten van de joggingbroek alsook de daardoor ontstane schade aan onze meubels te vergoeden.

Mocht ik binnen 14 dagen geen bevredigend antwoord op dit schrijven hebben ontvangen, dan zie ik mij genoodzaakt juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te vrijwaren.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een passende oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]