Klachtenbrief voor Scapino

Datum: [Huidige datum]

Aan: Klantenservice Scapino
Adres: [Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over Discriminatie en Respectloze Behandeling

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een recente ervaring in uw Assen filiaal van Scapino aan de orde te stellen, welke ik niet alleen bijzonder storend vond, maar ook serieus verontrustend. Op dit moment voel ik me genoodzaakt om deze zaak formeel aan te kaarten omdat mijn verzoek om verantwoordelijkheid en respect binnen uw bedrijf lijkt te worden genegeerd.

Onlangs bezocht ik uw winkel om voetbalspullen te kopen, en ik werd geconfronteerd met een situatie die ik als uiterst discriminerend en respectloos ervoer. Zodra ik uw winkel betrad, ging er een bel af. Hierop volgend werd ik de gehele tijd in de winkel nauwlettend gevolgd door uw medewerkers. Dit op zichzelf was al zeer ongemakkelijk en maakte mijn winkelervaring hoogst onaangenaam.

Bovendien hoorde ik een van uw medewerkers tegen een andere zeggen: "Let goed op als er contant wordt betaald". Mijn metgezel, die blank was, was ook getuige van deze uitwisseling en was even geschokt als ik. Het is absoluut ontoelaatbaar dat dit soort gedrag nog steeds plaatsvindt in 2026.

Ik wijs u op artikel 7 van de Algemene Wet Gelijke Behandeling, die discriminatie bij het aanbieden van goederen en diensten verbiedt. Het gedrag van uw werknemers was niet alleen respectloos, maar kan ook worden opgevat als een schending van deze bepaling.

Ik verzoek u dringend om passende maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat dergelijk gedrag niet langer voorkomt binnen uw bedrijf. Ik verwacht minstens een officiële verontschuldiging voor met betrekking tot de behandeling die ik heb ervaren, en een bevestiging dat passende actie zal worden ondernomen om toekomstige incidenten te voorkomen.

Ik kijk uit naar uw pronte reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]
[Je contactgegevens]