Klacht: Scanner de plus knop

op 19 juli 2017 over Jumbo in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb bij de drie is twee actie van de Unox knaks de plus knop gebruikt. Wat blijkt bij de controle met scanneb dat gewone knaks er ook een party knak in schap stond.
Of niet goed gevakt of klant verkeerd terug gezet dat kan natuurlijk.
Maar nu had ik verkeerd gescant alles weer op de balie je staat enorm voor shut …
tja … gaat dus niet om stelen maar ik had niet goed gescant ! Oké waar geld die plus knop voor dan ?
Oké eerst natuurlijk nakijken of dus juiste product is ( nu lijken deze mini en maxi knaks inderdaad veel op elkaar)
Daarna pas plus knoop gebruiken.
Toch voel je je beschaamd … geen sticker van goed gedrag alles op de Ballie en pot foute knaks ….
Heb gewoon dan echt gehad met jullie beleid …

Moet je dan niet zeggen mevrouw u heeft keurig gescant maar zit ander potje tussen ik ga de juiste gelijk halen en voor het ongemak onze excuses het is of onze fout of verdwaalde pot lastig voor u wij helpen u wij zijn de jumbo met humor nu ! en bos bloemen erbij voor de ellende …

Dat moet je niet hoeven uitleggen toch … je wil je trouwe klant toch juist behouden en prijzen niet afstraffen….

De scan plus knop ik gebruik hem niet meer lesje geleerd

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik over aan de jumbo !

Maar heb het er echt even goed mee gehad ook paar dames om mij heen stickers krijgen omdat je goed scant is eigenlijk al beschamend op zich ...ik scande met de plus knop pffff
Of gaat gewoon om diefstal tegen tegaan lijkt me logisch
En terecht ook...

Menselijkheid moet voorop staan voor personeel om te kunnen schakelen en de klant in zijn waarde laten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Jumbo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Jumbo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Thirsa noevers