Hageman-Flammang op 29 juni 2013 over scandic hotel neptun in de categorie klachtmelden
Een gast van Scandic Hotel Neptun in Bergen, Noorwegen, uit zijn onvrede over de geboden service en de staat van de hotelkamer. Er waren problemen met schimmel in de badkamer, een vieze vloer, gebrek aan wc-papier en handdoeken, een slecht uitzicht en de late schoonmaak van de kamer. Ondanks een belofte van de receptie om de klachten op te lossen, heeft de gast hier tot nu toe niets van vernomen.
Dit betreft een hotel in Noorwegen (Bergen) het personeel is niet klant service minded, de badkamer zat vol met schimmel plus een vieze vloer,geen wc papier, heel late kamerschoonmaak, niet genoeg handdoeken, het uitzicht was afschuwelijk en we konden onze bagage niet bewaakt ergens achterlaten. Op onze klacht aan de receptie werd een oplossing beloofd maar daar wacht ik tot nu toe nog op.
Ons geld terug of 2 gratis nachten in een suite bij ons volgende bezoek.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over scandic hotel neptun
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
