Klacht: scam

Amal1986 op 08 april 2019 over Dorivit.nl in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dorivit.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over de kwaliteit van ons product. Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet het gewenste resultaat heeft bereikt met onze black...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dorivit.nl
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 8 april 2019

Een klant van Dorivit.nl heeft een negatieve ervaring met een product dat hij via de klantenservice bestelde. Na het ontvangen van het product en het volgen van de gebruiksaanwijzing, constateerde hij geen effect en ontving hij onverwacht hoge rekeningen, ondanks het retourneren van de producten. De klant is ontevreden over de kosten en de communicatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik wou dit uitproberen dit product , dus kreeg ik een telefoontje van de klantenservice om dit te bestellen wat al heeeel vreemd was.
Nadien zei ze dat het 54 euro voor a maand is en kreeg er als extra slim druppels bij en het heel verkoop praatje.

dus enkele dagen kreeg ik een pakketje met 3 doosjes elk een zakje en zo druppels van ecoslim. ik gebruikte het eoals voorgzschreven..ik let zowieso op mijn voeding. MAAR DIT PRODUCT DIT NIETSSS HELEMAAAL NIETSSS

IK HEB MEERDERE MAILS GESTUURD NADIEN KREEG IK EEN AFREKENING VAN 170 EURO

IK HEB ALLES GERETOURNEERD
EN NOG KREEG IK EEN AFREKZNING VAN ONG 175 EURO!!!! DUS MAW 54 EURO PER ZAKJE ZEIDEN ZE ME DAN DUS KOMT OP 162 EURO PLUS NOG EENS EXTRA KOSTEN

DUS IN HET ALLER SLECHTSTE GEVAL ZOU IK ENKEL 1 MAAL 54 EURO MOETEN BETALEN VOOR HET ZAKJE DAT IK HEB GEPROBEERD!
NEE IK KREEG TE HOREN NOG 118EURO

DIT IS PURE OPLICHTERIJ EN DE VERKOOPS TRUUKJES DIE DIT BEDRIJF GEBRUIKT EN DE LEUGENS DIE ZE VERTELLEN OM TOCH MAAR TE VERKOPEN EN NEEN ER IS GEEN MISVERSTAND VAN DE VERKOOPSTER OF MISINTERPRETATIE!!!!!

DIT IS PURE SCAM EN FRAUDE!!!
IK HEB 16 EURO BETAALD OM DIT PAKJE NIG TERUG TE STUREN

EN WAT ZE ALS OPLOSSING VOORSTELDE WAS DAT IK DIT BEDRAG BETAAL EN EEN GRATIS PRODUCT KRIJG UIT HEN GAMMA

NOU NEE DANK JE. DORIVIT IS EEN PRODUCT DAT NIETS DOET BUITEN JE GELD AFTROGGELEN!!!!

IK EIS EEN VOLLEDIGE CREDITERING VANBDIT PRODUCT . EN IK BEN AL HELEMAAL NIET TE SPREKEN OVER DE VALSE VERKOOPSTACTIEKEN EN DE EXTRA KOSTEN!!!

Gewenste Oplossing:

ik wil een volledige creditering
ik heb maar 1 pakje gebruikt en 1 eco slim druppels zoals aangegeven.

ik heb helemaal niets verloren!! dit product werkt NIET

IK Wil volledige creditering. Ik heb 2 pakken black latte en 1 eco slim druppels terug verstuurd en nog krijg ik ren afrekening van 118 euro!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dorivit.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dorivit.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dorivit.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dorivit.nl

Heeft op 08 april 2019 om 16:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik begrijp uit uw bericht dat u ontevreden bent over de kwaliteit van ons product. Wij vinden het spijtig om te horen dat u niet het gewenste resultaat heeft bereikt met onze black latte. Uiteraard is de effectiviteit van de werking voor iedereen anders, aangezien ieder lichaam anders reageert op bepaalde ingrediënten. Daarnaast ben ik niet op de hoogte van uw verwachtingen voorafgaand aan het gebruik.

Wij horen veel positieve reacties en hebben het uiterste vertrouwen in ons product en wij vinden het erg vervelend om te horen dat het voor u niet heeft gewerkt. Heeft u het wel op de juiste manier gebruikt?

De belangrijkste bestandelen zijn actieve koolstof,kokosmelk, L carnitine en chroompicolinaat. Het product is geschikt voor dagelijks gebruik en heeft geen bijwerkingen. De mix van actieve ingredienten heeft een positieve invloed in drie stadia op uw lichaam. L carnitine bevordert de afbraak van vetten en helpt afzetting van lichaamsvet te voorkomen. Chroompicolinaat draagt actief bij aan het metabolisme van vetten en koolhydraten en verhoogt daarmee de stofwisseling . Actieve koolstof zorgt voor de algehele reininging van het lichaam en elimineert gifstoffen.
Wij adviseren deze als volgt te gebruiken:

In de ochtend nuttigt u een mager en gezond ontbijt.

De lunch vervangt u door de Black Latte
U dient 2 theelepels aan te maken met 200 ml water of magere melk dit mag warm of koud wat uw voorkeur heeft.

In de avond nuttigt u een gezonde magere maaltijd.

Vergeet niet uw verantwoorde tussendoortjes te nuttigen.
Het is belangrijk dat u om de 2 a 3 uur iets eet.

Verder is voldoende beweging en water heel belangrijk.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd,

Esther

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - nee zoals ik eerder aangaf dit is een beschrijving van het product niet van mijn probleem. ik weer welke stoffen en hoe het werkt. enkel dit product doet zijn werk niet! ik wil een volledige terugbetaling ik heb alles terug gestuurd min 1 doos die ik geprobeerd heb zonder 0.0 gr aftevallen. ik ga hier niet voor alle kosten en verzndkosten opdraaien. jullie klantebdienst heeft me een heel pakket verstuurd terwijl dit niet d bedoeling was. ik ha niet 54 euro vr 1 week betalen laat staan maal 3!!!!! en extra kosten. DUS GEEFT U MIJ MAAR EEN OPLOSSING HIERVOOR EN IK ACCEPTEER NIETS MINDER DAN CREDITATIE DIT IS SCAMMING!!!! JULLIE BEDRIJF SMEERT MENSEN ALLES AAN ZONDER DIT TE WILLEN EN IK BEN ZEKER EN VAST NIET JULLIE ENIGE SLACHTOFFER!!!!! MIJN REF NR IS 1000165359 19002117

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - nee zoals ik eerder aangaf dit is een beschrijving van het product niet van mijn probleem. ik weer welke stoffen en hoe het werkt. enkel dit product doet zijn werk niet! ik wil een volledige terugbetaling ik heb alles terug gestuurd min 1 doos die ik geprobeerd heb zonder 0.0 gr aftevallen. ik ga hier niet voor alle kosten en verzndkosten opdraaien. jullie klantebdienst heeft me een heel pakket verstuurd terwijl dit niet d bedoeling was. ik ha niet 54 euro vr 1 week betalen laat staan maal 3!!!!! en extra kosten. DUS GEEFT U MIJ MAAR EEN OPLOSSING HIERVOOR EN IK ACCEPTEER NIETS MINDER DAN CREDITATIE DIT IS SCAMMING!!!! JULLIE BEDRIJF SMEERT MENSEN ALLES AAN ZONDER DIT TE WILLEN EN IK BEN ZEKER EN VAST NIET JULLIE ENIGE SLACHTOFFER!!!!! MIJN REF NR IS 1000165359 19002117 ik verwacht ook een snelle oplossing en reactie vannjullie!!!!

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp dat het voor u heel vervelend is echter kunnen wij de factuur niet crediteren. Producten die zijn gebruikt dienen betaald te worden hier kan ik niets aan veranderen. om u tegemoet te komen hebben wij u een gratis product aangeboden helaas wilt u hier geen gebruik van maken. Mocht u van gedachten veranderen kunt u het ons laten weten. hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Esther Klantenservice Dorivit

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - menneer ik heb 2 dozen black coffee terug geretiurneerd en u zegt dat u hier niets aan kan doen?????? in her slechtste geval dien ik 1 doos van 54 euro te betalen.de andere 2 zijn al in jullie bezit. dit heb ik nog nooit meegemaakt. ik wens een nieuwe factuur van 1 doos nl 54 euro. ik ga niet betalen voor producten die ik trg heb gestuurd en waarop uw klantendienst zei dit te crediteren! ik neem ook alle stappen die nodig zijn indiên dit niet gebeurd.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - menneer ik heb 2 dozen black coffee terug geretiurneerd en u zegt dat u hier niets aan kan doen?????? in her slechtste geval dien ik 1 doos van 54 euro te betalen.de andere 2 zijn al in jullie bezit. dit heb ik nog nooit meegemaakt. ik wens een nieuwe factuur van 1 doos nl 54 euro. ik ga niet betalen voor producten die ik trg heb gestuurd en waarop uw klantendienst zei dit te crediteren! ik neem ook alle stappen die nodig zijn indiên dit niet gebeurd. ik ga geen 170 euro betalen voor producten die geretourneerd zijn ik heb 1 doos geprobeerd en dat was her en nu kom.j af dat ik het hele pakket moet betalen???!!!! ben je nu echt serieus bezig????

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Zoals eerder is aangegeven hebben wij uw retouren verwerkt. De factuur is hier ook aangepast van 177 euro naar 118 euro. Wanneer u retourneert vervalt de korting voor het gratis product u dient dan alleen de gehouden producten te betalen. U heeft een black latte en een eco slim behouden waardoor de factuur naar 118 euro is aangepast. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet Esther klantenservice Dorivit

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - hallo de ecoslim was gratis zei de dame aan de lijn .dus hoe kannkk hiervoor 68 euro enkel aan ecoslim druppels betalen.nou dit klopt echt niet. de black latte is 54 euro akkoord maar die ecoslim was gratis zei ze dus dit klopt niet

Amal1986

Heeft op 10 april 2019 om 09:33 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

enkel black latte van 54 euro
ecoslim was gratis zogezegd en is al.zeker geen 78 euro waard!!!

118 euro is niet juist
54 euro van 1 pak black latte wil ik nog betalên
zoniet ben ik geneigd om een officiele klacht neerteleggen

ik zit op social media ook en kan ook beel makkelijk aàgeven hoe jullie tewerk gaan
dus 118 euro + 2 blavk lattes en exo slim die zogezegd gratis is kan nooooit op 170... komen

dus u valt al gelijk door de mand

ik ga niet heen en weer mailen ik wens enkel her bzdrag van 1 pal te betalen of il ga hiermee officeel verder en bij testaankoop ook om aantegeven wat vr scamming dit is!

Bericht van Dorivit.nl

7 jaren geleden - Geachte heermeneer, Inmiddels hebben wij u via de klantenservice mail een bericht gestuurd. ik hoop dat deze kwestie hiermee is opgelost. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet. Esther klantenservice Dorivit.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM