Terug

Klacht: Utopia na opzeggen wordt blijft incasso doorgaan!. Persoonlijk contact hierover onmogelijk

Trijntje Vos op 11 november 2015 over SBS 6 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf SBS 6
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 11 november 2015

Trijntja Vos heeft in 2014 een paspoort aangevraagd en dit begin 2023 opgezegd, maar ontvangt nog steeds een maandelijkse incasso van €2,50. Ze merkt op dat ze dubbel heeft betaald en kan haar account niet meer gebruiken om de incasso stop te zetten. Daarnaast vraagt ze zich af waarom er geen telefonische bereikbaarheid is en of er een compensatie mogelijk is voor de dubbel betaalde maanden.

Mijn Klacht:

Hoi,
Heb begin 2014 een paspoort aangevraagd, en enige tijd gebruikt. Begin dit jaar opgezegd. Op mijn afschriften zie ik dat er nog maandelijks €2,50 word afgeschreven. Wat blijkt? Ik heb steeds dubbel betaald, dus 2x €2,50 per maand. Na opzegging werk m’n account/inlog niet meer, dus kan ik de incasso niet stopzetten!
Wat moet ik doen? En is er een tegemoetkoming mogelijk voor alle dubbel betaalde maanden? Lijkt me redelijk.
En..waarom zijn jullie niet telefonisch te benaderen?
Ik hoor graag van u,
Trijntje Vos

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke stopzetting automatische incasso. En het teveel betaalde bedrag teruggestort

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SBS 6

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SBS 6 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met SBS 6

Andere klachten over SBS 6

Alle klachten over SBS 6 →

Vergelijkbare klachten in Omroepen

Alle klachten in Omroepen →
Meld uw Klacht over SBS 6
Zo werkt het