Klacht: Programma’s zonder aankondiging vervangen

mandyzwolle op 03 maart 2023 over SBS 6 in de categorie Omroepen

SBS 6 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf SBS 6
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 3 maart 2023

Een kijker uit haar teleurstelling over het niet uitzenden van verwachte programma's op SBS 6, zoals "Huis op orde" en "Meester Frank Visser doet uitspraak". Ze vindt het belangrijk dat de omroep de kijkers vooraf informeert over wijzigingen en de redenen daarvoor, om zo begrip te kweken. De kijker voelt zich geïrriteerd door het gebrek aan communicatie.

Mijn Klacht:

Ik vind het zo jammer. Ik verheugde me een paar weken geleden op Huis op orde, werd niet uitgezonden.
En nu had ik weer zin in Meester Frank Visser doet uitspraak.. werd niet uitgezonden.

Het zou ze sieren als ze de kijker serieus namen en het vooraf zouden aankondigen en een reden zouden geven voor het uitstellen van afleveringen. De kijkers uitleggen waarom het niet doorgaat, is toch niet heel veel gevraagd. En wanneer er een productiefout is geweest o.i.d. is het best te begrijpen. Maar zonder verklaring, daar word ik echt geïrriteerd van.

Teleurgesteld in SBS6

Groetjes Mandy

Gewenste Oplossing:

Als ze dit soort dingen van tevoren aankondigen. En plaats het ook bij de desbetreffende programma's, bij kijk.nl. Dan is het duidelijk.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM