Een kijker van SBS 6 ervaart problemen met de dovenondertiteling, die ongevraagd verschijnt en niet kan worden uitgeschakeld. Deze situatie duurt al ongeveer vier weken, ondanks pogingen om de ontvanger van KPN te resetten. De kijker vraagt om een oplossing voor dit probleem.
De dovenondertiteling komt ongevraagd op deze zender en gaat er niet af. Is al week of 4 zo. Ineens gekomen.
Hebben al nieuwe ontvanger van KPN. Reset gedaan. KPN heeft ook reset gedaan. Niets helpt!!!
Kan dit eindelijk stoppen???
Als doven ondertiteling eraf is!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
