Klacht: Ondertiteling slechthorende

Kris Sukhraj op 28 april 2023 over SBS 6 in de categorie Omroepen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf SBS 6
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 28 april 2023

Een gebruiker heeft herhaaldelijk gevraagd om ondertiteling voor slechthorenden bij SBS 6, maar zijn eerste verzoek werd zonder uitleg genegeerd. Ondanks het selecteren van de ondertiteling via de Ziggo mediabox, ontvangt hij sinds enkele weken geen ondertiteling meer, wat hij als onbevredigend en onprofessioneel ervaart.

Mijn Klacht:

Dit is mijn 2de verzoek. De eerste werd zonder enige uitleg niet in behandeling genomen. Wat voor arrogante mensen werken daar om een klacht zonder uitleg niet in behandeling te nemen. Sinds enige tijd krijg ik geen ondertiteling voor slechthorende. Ik selecteer het wel via ziggo mediabox maar toch geen ondertiteling. Voorheen wel maar sinds enige weken niet meer. En het ergste is er wordt er niks mee gedaan. En dat noemt zich een publieke omroep.

Gewenste Oplossing:

Ondertiteling invoeren zoals voorheen. Elke programma's waar ik graag naar keek zoals frank visser en miljoenen jacht en elk ander programma's geen ondertiteling meer. Is dat zoveel moeite om dat weer in te voeren?

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SBS 6

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SBS 6 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kris Sukhraj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM