[email protected] op 21 januari 2020 over SBS 6 in de categorie Omroepen
Een kijker heeft problemen ervaren met de ondertiteling van het programma Hart van Nederland op SBS 6. Ondanks het instellen van de Media box Horizon van Ziggo op ondertiteling voor doven en slechthorenden, verschijnen er geen ondertitels, zelfs niet via teletext op kanaal 888. De kijker vraagt om opheldering over deze situatie.
Ik ben in het bezit van een Media box Horizon van Ziggo en heb hem vorige week ingesteld op ondertiteling voor doven en slechthorende maar Hart van Nederland word niet ondertiteld,ook niet als ik teletext inschakel op 888. hoe kan dit ??
Andries de Jong
Zou tevreden zijn als dit werd opgelost, want als het geluid op mijn toon moet word mijn vrouw horendol.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
