Klacht: Ondertiteling

Wuquusijosa op 17 juni 2022 over SBS 6 in de categorie Omroepen

SBS 6 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SBS 6
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 17 juni 2022

Er wordt geklaagd over de kwaliteit van de ondertiteling bij SBS 6, waarbij delen van zinnen vaak ontbreken, vooral in programma's zoals "Mr. Frank Visser" en "Hart van Nederland". Daarnaast loopt de ondertiteling vaak achter, waardoor kijkers soms de ondertiteling van een vorig item zien terwijl een nieuw item al bezig is. De klager vindt dat SBS 6 hier meer aandacht aan moet besteden, vooral bij reportages.

Mijn Klacht:

Ik kijk programma’s altijd met ondertiteling. Het valt me op dat heel vaak de ondertiteling heel slecht zijn, er worden gewoon gedeeltes van een zin niet ondertiteld, vooral bij mr. Frank Visser. Ook bij hart van Nederland loopt de ondertiteling heel ver achter. Het komt vaak voor dat er al een nieuw item bezig is en dan heb je nog de ondertiteling van het vorige item. Als iets live is en de ondertiteling loopt niet gelijk dat kan ik begrijpen, maar bij een reportage moet het toch mogelijk zijn om een goede ondertiteling te hebben. Ik denk dat dit een punt is waar sbs op moet gaan letten

Gewenste Oplossing:

Dat er een goede ondertiteling komt, zodat ook mensen die slechthorend zijn een programma kunnen volgen

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM