Klacht: Ondertiteling

[email protected] op 02 juni 2020 over SBS 6 in de categorie Omroepen

SBS 6 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf SBS 6
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 2 juni 2020

Een slechthorende kijker heeft klachten over de ondertiteling van programma's op SBS 6 en Net5. Ze ervaart dat meer dan de helft van de gesproken tekst niet wordt ondertiteld en dat de ondertiteling soms door belangrijke vragen heen staat, wat het moeilijk maakt om zowel de vragen als de ondertiteling te volgen. Daarnaast vindt ze de gekleurde ondertiteling onprettig en hoopt op verbetering om beter van de programma's te kunnen genieten.

Mijn Klacht:

Hallo,

Daar ik ook slechthorend ben, gebruik ik bij nederlandse programma’s altijd de ondertiteling. Niet 888, maar de ondertiteling van Ziggo.
Helaas moet ik toch mededelen dat bij programma’s zowel bij SBS6 als bij Net5 vind ik de ondertiteling verschrikkelijk.
Meer dan de helft wordt nog niet eens ondertiteld en bij bv spelletjes wordt de ondertiteling dwars door de vragen heen geplaatst, je kunt EN de vraag niet lezen EN de ondertiteling niet.
Best wel irritant.
Ook dat ze gekleurd zijn is niet prettig, klopt niet altijd.
Hopelijk nemen jullie mij deze feedback niet kwalijk, maar ik dacht schrijven kan geen kwaad, en wil toch graag van jullie programma’s genieten, zeker in deze crisistijd.

In afwachtend van een reactie groet ik jullie.

Groetjes Truus Martens.

Gewenste Oplossing:

Als dit opgelost wordt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM