Klacht: KIJK applicatie SLECHT KIJK.nl KIJKapp

Gerzon_js op 03 maart 2021 over SBS 6 in de categorie Omroepen

SBS 6 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf SBS 6
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 3 maart 2021

De klager uit onvrede over de werking van de KIJK-app van SBS 6. Volgens de klager is de app problematisch, met frequente haperingen na het bekijken van advertenties, wat leidt tot frustratie en het gevoel dat er onterecht geld wordt verdiend. De gebruiker vraagt zich af wanneer de app normaal zal functioneren.

Mijn Klacht:

Wanneer gaat de kijk app een keer normaal functioneren? Je wordt verplicht om /- 15 advertenties te bekijken en als je dat dan doet en het geld is binnen, dan hapert de hele boel. Even de video refreshen en Hopaaaa; nog een aflevering aan advertenties verkocht… de advertenties moet je namelijk weer allemaal opnieuw bekijken en ga zo maar door. Makkelijk geld verdienen zo!

Gewenste Oplossing:

Een normale applicatie
Waar voor je geld (we kijken immers de advertenties waar jullie geld op verdienen)
Keuze uit abonnement of advertenties
Zorgen dat iemand niet dubbele advertenties “in rekeningen” gebracht krijgt. Want als ik iets in de winkel koop dan of ergens een dienst afneem, dan hoef ik ook niet 2x te betalen. Of jullie nou advertenties daarvoor gebruiken of geld; ik doe dat als tegenprestatie om de afleveringen te bekijken.

Geef meer geld uit aan de app. Het lijkt alsof een stagiaire deze app heeft gemaakt als opdracht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM