Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd de documentaire "Het doet zo zeer" van Heleen van Royen te bekijken via de kijk-app van SBS 6, maar ondervindt ernstige problemen met de afspeelkwaliteit. De documentaire stottert om de 10 seconden, waardoor de verstaanbaarheid wordt aangetast.
Voor mijn opleiding heb ik al 2x geprobeerd om de documentaire Het doet zo zeer van Heleen van Royen, over haar dementerende moeder te kijken. Nu is alleen de ergernis dat deze documentaire om de 10 secondes stoort en je dan niet kan verstaan wat ze zeggen.
Als de documentaire niet meer stoort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
