Een gebruiker meldt dat er sinds twee dagen geen teletekst beschikbaar is voor Nederlandstalige programma's op SBS6 en SBS9, wat problematisch is voor dove en slechthorende kijkers. Volgens de klager zijn de omroepen wettelijk verplicht om deze programma's te ondertitelen en roept hij op tot een snelle oplossing om kijkers niet te verliezen.
Ik ben doof en sinds 2 dagen kan ik geen Nederlandstalige programma’s op SBS6 EN SBS9 meer volgen omdat er geen teletekst meer beschikbaar is?? Volgens de Nederlandse wet zijn jullie verplicht om deze programma’s te laten ondertitelen!! Ik hoop dat dit snel wordt opgelost of jullie verliezen absoluut veel dove en slechthorende kijkers!!
Als er weer teletekst beschikbaar is zodat ik weer met veel plezier kan kijken!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
