Een consument heeft een televisie van Samsung aangeschaft in combinatie met een promotie van 800 euro terug bij aankoop van een soundbar. Na bijna twee maanden van pogingen om het geld terug te krijgen, ervaart de consument problemen met de klantenservice van Samsung en komt niet verder dan de telefoniste.
TV gekocht van Samsung met 800 euro geld terug als ik er een soundbar bij zou kopen
dat heb ik gedaan en dan moet je maar proberen om je geld terug te krijgen
ben nu bijna 2 maanden bezig
ik heb meerdere keren Samsung gebeld kom niet verder dan de telefoniste
als ik krijg waar ik recht op heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
