Klacht: App deze quiz is voor jou werkt niet goed.

App speler op 22 februari 2020 over SBS 6 in de categorie Omroepen

SBS 6 klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf SBS 6
Categorie Omroepen
Status Open
Datum 22 februari 2020

Tijdens het spelen van de quiz via de app van SBS 6 ondervond de gebruiker technische problemen. Na de pauze verschenen de vragen niet meer op het scherm, en hoewel de app opnieuw werd opgestart, werden correcte antwoorden ten onrechte als fout gerekend. Dit leidde tot frustratie bij de gebruiker.

Mijn Klacht:

Vannavond weer mee gespeeld via de app. De eerste 2 rondes waren er geen problemen, maar na de pauze kwamen de vragen niet meer in beeld, de app vlug opieuw opgestart vragen kwamen weer in beeld en liepen synchroon met de tv. Alleen de vragen die we goed hadden beantwoord werden als fout gerekend..zelfs de vraag die door Linda voor werd gezegt werd fout gerekend. Erg jammer dit.

Gewenste Oplossing:

Zorg dat de app blijft werken, kan altijd zijn dat de verbinding weg valt maar zou dan toch aan gegeven moeten worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM