huismang op 20 januari 2015 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste heer, mevrouw, Nogmaals vriendelijk dank voor uw bericht. Inmiddels hebben wij het desbetreffende account kunnen vinden en uw waardebon per e-mail naar u toegezonden. Op de waardebon kunt u teruglezen hoe u gebruik kunt maken van het gewonnen arrangement....
Een klant heeft 30 euro betaald voor een saunabezoek voor twee personen, maar ontving geen verdere communicatie over de reservering. De klant vraagt om verduidelijking over het proces en hoe zij een datum kunnen plannen. De klacht is inmiddels opgelost.
U hebt 30 euro van mijn rekening afgehaald, voor een saunabezoek voor 2 personen, want mijn bod was geaccepteerd en ik heb nog niets vernomen via een mail of telefoon. Hoe gaat dit in z’n werk? Wat moet ik doen? We willen graag een datum plannen.
Ik wil graag een reactie horen via de mail of via de post/telefoon om een datum te plannen voor een bezoek aan de sauna.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf – het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Lara – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2015 om 15:51 geantwoord
Beste heer, mevrouw,
Nogmaals vriendelijk dank voor uw bericht.
Inmiddels hebben wij het desbetreffende account kunnen vinden en uw waardebon per e-mail naar u toegezonden. Op de waardebon kunt u teruglezen hoe u gebruik kunt maken van het gewonnen arrangement.
Wij wensen u alvast veel plezier met het gewonnen arrangement!
Met vriendelijke groet,
Sarah - Vakantieveilingen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
