Mijn Klacht:

Geachte medewerker,

Ik heb eind november een nieuw apparaat gekocht als st. Nic. cadeau. Vanaf dag 1 , helaas niet echt tevreden. Maar we dachten, we moeten het misschien nog wat beter onder de knie krijgen. Probleem als volgt: lekt veel water van te voren zodat water bakje heel snel vol is. Moeilijk open te krijgen knopje waardoor je de koffie op sterte kunt malen. Maar het grootste probleem is de cassette, Er in doen voor de eerste keer een heel groot probleem. Nu zit hij er in , maar nu werkt hij helemaal niet. Ik zie een scheur in het gele element aan de cassette.binnen in. Geen beweging in te krijgen alleen een heel kabaal en dan gaan alle 4 lampjes branden.

Ik had al 4 a 6 weken geleden gebeld met probleem dat de cassette niet terug wilde. Ben toen verwezen naar internet om instruktie te volgen. Dat gedaan hebbende zit nu en de cassette vast en zie ik aan de linker kant aan dat gele ding , noem ik maar zo even een barst.

Nu mijn vraag , wat nu? Ik heb neem ik aan garantie ,maar het apparaat werkt echt niet optimaal , niet naar verwachting en niet in prijs kwaliteit verhouding.
Help mij a.u.b. want het was een heel duur apparaat. Ik heb er voor gespaard en nu heb ik er niets aan .

Ik hoop dat U serieus na dit probleem wil kijken en mij wilt helpen.

Ik zie uit naar een reactie van U. mijn tel. nummer is o38 4214795

e.mail [email protected]

Met vriendelijke groet, Mevr. E.W.Faas

Gewenste Oplossing:

Ik zou eigenlijk wel een tegoed bon willen zodat ik een ander apparaat kan kopen.