Klachtenbrief voor Sarenza.nl

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangen levering en gemaakte kosten - Terugbetaling Vereist

[Current Date]

Sarenza.nl
[Company Address]

Beste,

Mijn naam is [Your Name] en ik heb een bestelling geplaatst bij Sarenza.nl onder referentienummer Ref3561513. Echter, tot mijn teleurstelling heb ik geen levering ontvangen en noch een bevestigingsmail. Ik wil een klacht indienen en vraag om een spoedige oplossing aangezien ik tot dusver geen adequate oplossing of zelfs een reactie op mijn probleem heb ontvangen.

Ik heb navraag gedaan naar de status van mijn klacht en terugbetaling, maar tot op heden niets van u gehoord. Deze situatie is in strid met artikel 61 van het Consumentenbeschermingsrecht dat van toepassing is in ons land. Hierin staat dat de ondernemer de plicht heeft om de consument tijdig over de status van zijn klacht en terugbetaling te informeren.

Omdat ik een product heb gekocht dat ik uiteindelijk niet heb ontvangen, en rekening houdende met uw fout, zou een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag en de gemaakte kosten in overeenstemming zijn met artikel 74 van het Consumentenrecht. Dit artikel stelt dat als een ondernemer niet levert binnen de afgesproken termijn, de consument recht heeft op terugbetaling van alle gedane betalingen.

Gezien deze feiten en juridische referenties verzoek ik u nogmaals mijn klacht serieus te nemen en passende maatregelen te nemen. Ik verwacht een volledige terugbetaling voor de kosten die ik heb gemaakt voor het product en de daarop volgende klachtprocedures.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een eerlijke oplossing voor mijn probleem. Bij voorbaat dank voor uw medewerking en begrip.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[Your Email Address]
[Your Phone Number]