Mijn Klacht:
Goedemorgen,
Vorige week geen folderpakket. Op internet klachtenformulier ingevuld. Automatische retourmail, dat er iets mee gedaan zou worden. Niets gehoord. Deze week weer geen pakket (ook op andere locaties in Veendam …). Hierbij de tweede poging. Volgens mij zijn er drie opties: 1. er is in Nederland helemaal geen pakket geweest de afgelopen twee weken (onwaarschijnlijk), 2. u heeft door de vakantieperiode niet voldoende bezorgers (lijkt aannemelijk), 3. de bezorger heeft ons vergeten (zeer onwaarschijnlijk). Is het dan niet klantvriendelijk en professioneel om ons op z’n minst een reactie te sturen?! Volgens mij zullen uw opdrachtgevers (Kruidvat, Blokker etc.) het niet echt leuk vinden, dat het gesealde pakket nu voor de tweede week achter elkaar niet in Veendam is bezorgd.
Met vriendelijke groet,
Jacques Veendorp
Veendam
Gewenste Oplossing:
Een bericht van uw kant zou leuk zijn en dan niet zo'n automatisch mailtje. Zoals in onze eerste klachtenprocedure online gemeld, zouden we het pakketde pakketten (indien van toepassing ...) graag alsnog ontvangen.
