Mevrouw Peursum meldt dat zij en zes andere gezinnen al twee weken geen folders hebben ontvangen van Santibri.nl. Ze geven aan dat ze dagelijks uitkijken naar de bezorging, maar dat deze de laatste weken aanzienlijk vertraagd is. Eerder hadden ze nooit klachten over de bezorging.
we hebben al 2 weken geen folders gekregen.
we kijken er iedere dag weer na uit.
wij niet alleen. maar 6 gezinnen ook niet.
we hebben nooit klachten gehad, maar de laatste weken worden de folders heel laat bezorgt.
vr groeten mev peursum.
als de folder word bezorgt,dan zijn we weer blij.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
