user-1357408 op 15 juni 2017 over Sans-online.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft twee tops besteld bij Sans-online, waarvan één een ontbrekend knoopje had. Na het retourneren van beide tops, werd de top met het defect niet geaccepteerd omdat het bedrijf vermoedt dat deze gedragen is en naar parfum ruikt. De klant voelt zich verplicht om een kapotte top aan te schaffen.
Twee tops heb ik besteld bij Sans-Online. Direct na elkaar gepast. Ene top ontbrak een knoopje. Aangegeven op retourformulier. Beide tops waren te groot daarom heb ik ze teruggestuurd. De top zonder knoopje willen ze niet innemen omdat ze vermoed dat ik het gedragen heb en dat het ruikt naar parfum. Nu ben ik verplicht een kapotte top te kopen.
Ik ben tevreden als ze beide tops innemen en ik van beide het geld teruggestort krijg
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
