Beste heer van Oosterhout, Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over de werkwijze van onze verkoop. De poef dienen we special in bestelling te nemen voor u omdat het geen voorraad artikelen betreft. Dan mogen wij via...
Mijn Klacht:
Vandaag geprobeerd een poef te bestellen. Verkoper verplichte onderhoudsset en levering van de poef te betalen. Deze twee hadden wij niet nodig. Onderhoudspullen genoeg en poef neem ik zelf onder mijn armen mee vanaf de winkel. Gaat hij ook nog vragen hoe hoog ik woon????
Daarna de aanbetaling die niet verplicht is. In deze Corona tijd ga ik als klant geen risico nemen. De verkoper wilde zelf ook niet het risico lopen dus was dat ons probleem. Ook was de aanbetaling 100 euro op een bedrag van 350 euro. Dit accepteerde ik niet en toen werd het ineens 75 euro ????. Dus u begrijpt uit dit verhaal dat ik de poef niet heb besteld.
Gewenste Oplossing:
Dat ik de poef kan bestellen zonder aanbetaling en levering op woonadres
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanders Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanders Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Spijtig om te horen dat u niet tevreden bent over de werkwijze van onze verkoop. De poef dienen we special in bestelling te nemen voor u omdat het geen voorraad artikelen betreft. Dan mogen wij via de CBW voorwaarden een aanbetaling vragen van 25 procent. We bestaan al 55 jaar, dus u koopt echt veilig. Over het onderhoud hebben we alleen een advies gegeven maar u mag daar zelf de keuze in maken om dit wel of niet aan te schaffen. Afleverbijdrage hanteren we op elke order, dit is een kleine vergoeding in de transportkosten. Uit coulance mag ik de bezorgkosten gratis aanbieden maar de aanbetaling kan ik niet laten vervallen omdat het speciaal voor u in bestelling moet worden genomen. Heeft u nog vragen dan hoor ik het graag. Wilt u toch nog de poef bij ons bestellen dan kunt u telefonisch contact opnemen met de verkoper op 010-4208186.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
