Mijn Klacht:
Klantenservice medewerker heeft gezegd dat mogelijk de sensor van usb port stuks is. Dit moet vervangen worden en daarvoor moest ik langs een van de service center gaan. In mijn geval naar de Service Center Rotterdam geadviseerd omdat dichterbij is. En heeft mij verteld wanneer ik voor 3 uur breng, zou ik dezelfde dag mijn telefoon terugkrijgen. Als nood oplossing of als een alternatief heeft hij mij geadviseerd een wireless charger bij action te kopen voor 9 euro . Ik heb deze gekocht, zie bijlage voor aankoop bon.
16 september om 10:55 ben ik langs de Samsung Service Rotterdam geweest. Tot mijn volle verbazing ben ik niet geholpen. Ik moest telefoon achterlaten voor 3 dagen, ik had mijn lader ook moeten meenemen. Zonder lader kunnen ze niet verder.
Dus dezelfde dag geholpen worden is niet waar.
Bovendien gaf de medewerker van Samsung service aan dat laden op action spul ontploffing kan veroorzaken. Ik geloofde mij oren niet,
Gewenste Oplossing:
Ik kan geen enkele manier klacht of bezwaar indienen. Ontzettend vervelende ervaring wat ik niet gewend ben van Samsung service.
Als ik zo snel mogelijk geholpen ben. Als ze mijn bezwaar en klacht in behandeling nemen. Als ze snel met een oplossing komen..
