Klachtenbrief voor Samsung

[Naam Ontvanger]
Samsung Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]

[Gegevens Afzender]
[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]

[Plaats, Datum]

Onderwerp: Juridische klachtenbrief - Gebrekkig product

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief aan uw bedrijf naar aanleiding van een aanhoudend probleem met een product dat ik heb aangeschaft, namelijk een televisie. Ik heb dit product gekocht bij Samsung op 04-01-2021 voor het bedrag van 3.175,00 euro. Helaas heeft de televisie serieuze gebreken vertoond, die bij meerdere gelegenheden zijn opgetreden.

Het scherm van de televisie is in het eerste half jaar na aankoop defect geraakt. Dankzij de garantie heb ik destijds een nieuw scherm mogen ontvangen. Echter, nu, anderhalf jaar later, is het scherm opnieuw defect. Uw bedrijf beweert dat er geen garantie op dit nieuwe scherm zit en vereist een reparatiekost van om en nabij 1000,00 euro.

Het is ronduit schrijnend dat een televisie van 3.175,00 euro binnen drie jaar twee keer kapot gaat. Ik heb voorgesteld om de reparatiekosten te delen, maar dit voorstel is helaas afgewezen. Met deze brief wil ik mijn bezwaren kenbaar maken en verzoeken dat Samsung zijn verantwoordelijkheid neemt.

Met verwijzing naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin is bepaald dat de verkoper dient te leveren in overeenstemming met de overeenkomst, stel ik vast dat dit niet het geval is. Het product is naar mijn mening niet van de kwaliteit die kan worden verwacht van een goed van deze prijsklasse en met deze levensverwachting.

Ik verzoek dat Samsung mij een passende oplossing biedt. Dit zou kunnen betekenen dat het defecte scherm kosteloos wordt vervangen of dat de reparatiekosten worden gedeeld.

Ik zie uw reactie graag binnen een redelijke termijn tegemoet, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Bij gebreke hiervan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]